في QahwaMarket، نؤمن بأهمية رضا العميل، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مرنة وآمنة. لذا نُقدم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة، تضمن حقوقك وتمنحك راحة البال في كل عملية شراء.
يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل ملحقاته وتغليفه. يجب إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وترتيب عملية الاستبدال بعد التأكد من توافر المنتج البديل.
في حال رغبتك في استرجاع المنتج لأي سبب، نتيح لك ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. تتم مراجعة الحالة، وإذا تم قبول طلبك، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال أيام عمل محددة.
نحن هنا لنخدمك، ونسعد دومًا بتوفير تجربة تسوق آمنة ومُرضية لك في QahwaMarket.
